La empresa de Marcos Galperin acusó a la plataforma china de competencia desleal y promociones falsas. La Secretaría de Comercio dictó una medida preventiva contra Temu por descuentos «imposibles» de hasta el 940% y condiciones ocultas.
El escenario del comercio electrónico en Argentina se recalentó este verano con una denuncia de alto impacto. Mercado Libre recurrió a la Secretaría de Comercio para denunciar a la plataforma china Temu, acusándola de ejercer publicidad engañosa y competencia desleal.
Según la firma argentina, Temu utiliza una estrategia de comunicación que exagera beneficios y genera expectativas poco realistas para captar usuarios locales.
La respuesta oficial no tardó en llegar: la Dirección Nacional de Políticas para el Desarrollo del Mercado Interno ordenó una medida preventiva que obliga a Temu a cesar de inmediato su publicidad digital y las promociones calificadas como engañosas. Por su parte, la empresa asiática ya acudió a la Justicia con recursos administrativos para intentar frenar esta restricción y mantener su operatoria en el país.
Los 3 pilares de la denuncia de Mercado Libre:
- Publicidad Engañosa Sistemática: Denuncian que Temu promete envíos gratis y descuentos extremos (80% al 100%) que solo se concretan si el usuario cumple condiciones adicionales que no se informan con claridad desde el inicio.
- Condiciones Ocultas: Las ofertas suelen estar condicionadas a montos mínimos de compra o a la adquisición de varios productos (por ejemplo, comprar 3 artículos para acceder a un cupón), algo que el consumidor recién descubre al momento de pagar.
- Gamificación Engañosa: El uso de juegos y sorteos que prometen premios, pero que en la práctica exigen requisitos crecientes y poco claros, generando presión psicológica en el comprador.
Descuentos del 940%: ¿Realidad o fantasía?
Uno de los puntos que más llamó la atención de los reguladores es la oferta de descuentos de hasta el 940%. Para Mercado Libre, esta cifra es físicamente imposible de alcanzar en términos reales y solo busca inducir al error sobre el valor original de los productos.
El debate por la regulación
Aunque Mercado Libre asegura apoyar la apertura de importaciones, su CEO, Juan Martín de la Serna, advirtió que es necesario un marco regulatorio igualitario. El ejecutivo señaló que el modelo de las plataformas asiáticas pone en riesgo el empleo local, ya que la logística y la producción se mantienen en el extranjero. Además, recordó que países como México, Chile, Uruguay y Francia ya han implementado controles más estrictos o sanciones contra firmas como Shein y Temu por estas mismas prácticas.
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